12月29日上午，巢湖市公共交通有限公司舉行了簡短的新車上線儀式后，20臺新能源油電混合動力空調(diào)公交車正式投入3路、6路、16路運營。這是巢湖公交繼今年年初首次投入50臺10米級新能源純電動公交車后，又一次使用新能源環(huán)保型公交車，也是巢湖公交在公交線路首批投放空調(diào)車運營。
        本次投放3路、6路、16路運營的新能源混合動力鋰電池空調(diào)公交車，系國內(nèi)目前流行的中高檔公交車，具有夜間亮燈、電子路牌、低踏步、GPS智能報站、車載電視、冷暖空調(diào)等功能，是由安徽安凱汽車股份有限公司制造。新能源混合動力空調(diào)公交車的使用，不僅又一次改變了巢湖公交車面貌，為市民創(chuàng)造了更加舒適的乘車環(huán)境，提升了城市形象，而且對保護城市環(huán)境，保護巢湖“母親湖”，減少大氣污染起到了積極作用。
        合肥市第十次黨代會報告提出：“巢湖市是新興中心城市的重要組成部分，要按照中心城區(qū)標準，等高對接，建設(shè)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高地、全國著名的旅游休閑度假勝地和山川秀美的生態(tài)之城”，根據(jù)新的戰(zhàn)略定位，巢湖市委市政府緊緊抓住區(qū)劃調(diào)整帶來的歷史機遇，開展等高對接，加速深度融合，以新思維開拓新思路，以新理念引領(lǐng)新發(fā)展。同時，巢湖市委市政府把優(yōu)先發(fā)展城市公共交通提到了重要議事日程，出臺了一系列公交扶持政策：一是本著“政府購買公共服務(wù)”理念，對公交承擔(dān)老、殘人員福利乘車任務(wù)給予全額補貼。二是為解決公交停車難問題，政府全額出資規(guī)劃建設(shè)沐橋、水泥廠、茶廠、呂婆店四個公交首末站。三是為有效解決公交企業(yè)執(zhí)行低票價政策所形成的虧損問題，今年9月份，巢湖市政府又出臺了優(yōu)先發(fā)展公共交通的相關(guān)扶持政策，包括：1、對公交企業(yè)新增或更新新能源公交車給予50%補貼；2、對公交企業(yè)經(jīng)營政府指令性開通的公交線路形成的虧損給予據(jù)實補貼；3、對公交充電站建設(shè)，政府將采取市場化操作方式安排建設(shè)。上述政策的出臺，極大的鼓舞了公交全體員工的干勁，使困境中的公交步入發(fā)展的快車道。
        巢湖公交現(xiàn)擁有營運車輛225臺（其中燃氣車18臺，純電動車50臺，混合動力車20臺），營運線路27條，營運線路總長度309.9公里，服務(wù)范圍東至亞父街道，南至銀屏鎮(zhèn)，西至中廟鎮(zhèn)，北至夏閣鎮(zhèn)，基本覆蓋了市區(qū)及周邊衛(wèi)星鎮(zhèn)。2014年，總行駛里程達1110萬公里，輸送乘客2502萬人次，日均運送乘客6.85萬人次。
        2007年改制以來，巢湖公交本著“市民滿意，社會滿意，政府放心”服務(wù)宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力創(chuàng)造“安全、快捷、方便、舒適、溫馨”的乘車環(huán)境，使公交服務(wù)質(zhì)量較改制前有了根本改觀，公交服務(wù)投訴率呈逐年下降趨勢。
        運營服務(wù)上，一方面，公司秉持“乘客至上，服務(wù)第一”的理念，很抓員工職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作，積極開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“敬老文明號”、“巾幗文明崗”、“星級服務(wù)”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高公交服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司科學(xué)組織運力，合理安排生產(chǎn)，并根據(jù)市民需求，努力優(yōu)化公交線網(wǎng)，開辟新線。改制以來，優(yōu)化調(diào)整老線路9條，開辟新線路11條，其中包括二條高鐵接駁線（26路、27路），二條旅游專線（銀屏山專線、中廟云水灣專線），二條學(xué)生專線（湖光小學(xué)專線、春暉中學(xué)專線）等。
        安全生產(chǎn)上，公司始終把安全生產(chǎn)放在首位，制定了一系列安全管理規(guī)章，加大了安全教育、培訓(xùn)、檢查和處理力度， 狠抓事故的預(yù)防，做到“四不放過”，確保行車安全，確保乘客安全。
        科技管理上，公司重視管理科技手段，相繼投資建設(shè)了IC卡收費系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位報站系統(tǒng)、公交智能調(diào)度系統(tǒng)、3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)管理ERP系統(tǒng)、自動化辦公系統(tǒng) ，有效提升了公司服務(wù)能力和管理水平。
        基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，公司多渠道籌集資金，累計投資6000多萬元，對基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和辦公環(huán)境進行改善，其中購置新車211臺，建設(shè)智能調(diào)度中心綜合大樓3800平方米，綜合車場30000平方米，保修車間800平方米，公交候車亭176座，還建設(shè)了充電站、加油站、自動化洗車機等。
        文化建設(shè)上，公司定期開展各類豐富多彩的勞動競賽和技術(shù)比武，積極參與行業(yè)和上級有關(guān)部門組織的多種文化娛樂活動。每年組織先進個人到外地參觀和游玩，一年三節(jié)和寒暑兩季發(fā)放慰問品或慰問金，每二年組織一次職工體檢，內(nèi)部還發(fā)行《巢湖公交》報，以豐富職工文化生活，穩(wěn)定職工隊伍，提高職工的凝聚力和向心力。
        通過公司上下全體員工的努力，公司面貌較改制前發(fā)生了巨大變化，主要服務(wù)指標及整體形象極大改善。巢湖公交的車輛更新、綜合車場和辦公樓建設(shè)、高科技管理、運營管理、成本控制和員工面貌，都處于省內(nèi)同類城市先進水平。
        展望未來，巢湖公交將在市委、市政府和交通運輸局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本著“公交引領(lǐng)城市發(fā)展”的理念，繼續(xù)加快車輛等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步提高公交服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全力打造優(yōu)秀公交，為巢湖市民提供滿意的公共交通服務(wù)。