清明節(jié)期間，巢湖郁金香高地盛開的郁金香和銀屏山景區(qū)千年牡丹奇花，吸引了巢城及周邊城市眾多游客前去觀賞。為方便游客乘坐公交賞花，巢湖公交認(rèn)真謀劃運(yùn)營方案，精心組織實(shí)施，努力保障游客安全有序出行。

公司上下齊心協(xié)力，克服節(jié)日運(yùn)力困難，適時增加機(jī)動車輛，合理調(diào)整班次，全力保障節(jié)日期間公交安全有序運(yùn)營，以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)贏得了乘客的廣泛好評。

考慮到銀屏山景區(qū)山路崎嶇狹窄，公交車輛多為大型電動車，公司決定在山上山下安排兩輛較小燃油車作為擺渡車輛輸送上山下山旅客。為精準(zhǔn)掌握實(shí)時客流動態(tài)，及時、安全輸送游客，公司安排后勤管理人員前往景區(qū)公交站點(diǎn)值班引導(dǎo)，并及時報(bào)告客流信息，郁金香高地出入口站點(diǎn)、巢湖學(xué)院中轉(zhuǎn)站、銀屏山景區(qū)停車場、銀屏山腳下擺渡點(diǎn)均安排人員值守。與此同時，營運(yùn)服務(wù)科安排稽查人員前往亞父山、火車站等客流密集地，查看客流情況，以便及時調(diào)配車輛，防止乘客大量滯留。

            （圖為銀屏山停車場擺渡點(diǎn)）

             （圖為巢湖學(xué)院站點(diǎn)）

郁金香高地名聲在外，慕名而來的游客絡(luò)繹不絕，客流遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期。值班人員一面疏導(dǎo)滯留的乘客有序乘車，一面向公司反映客流情況。智能調(diào)度指揮中心經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，緊急抽調(diào)車輛轉(zhuǎn)往27路支援，使27路由原來的3輛增加到7輛。

            （圖為郁金香高地出入口站點(diǎn)）

            （圖為27路加班車）

據(jù)統(tǒng)計(jì)，清明節(jié)期間，巢湖公交在郁金香高地和銀屏山景區(qū)共投入營運(yùn)車輛32臺，完成班次388趟，安全運(yùn)送乘客1.5萬人次，未發(fā)生安全責(zé)任事故，無服務(wù)糾紛和投訴，展示了公交人良好的服務(wù)形象，為市民節(jié)日出行交上了一份滿意的答卷。（張偉杰）