2019年9月23日上午,事故傷者女兒徐女士來到我公司安全保衛(wèi)科向交通事故處理工作人員許曉峰和金飛兩位同志送上了一面錦旗，上面寫有：“為乘客服務(wù) 熱情又周到”，以表這位傷者家屬的無盡感激之情。對于巢湖公交安全管理科室來說，收到受害方以送錦旗的方式表示感謝還是首例。

事情還得從兩個月前說起，2019年7月15日上午10時左右，徐女士82歲的母親乘坐16路公交車途經(jīng)徽商銀行站時，在車廂內(nèi)不慎摔倒碰傷頭部，許曉峰、金飛等同志第一時間趕往現(xiàn)場，協(xié)助120醫(yī)護人員救護老人。在安排好老人的住院手續(xù)與救治工作后，許曉峰和金飛還主動承擔(dān)起“臨時家屬”的角色，貼心照顧老人。直到下午14時，在確認老人無大礙并與老人家屬取得聯(lián)系后，才餓著肚子返回公司。

在老人住院治療過程中，因其女兒工作繁忙時無法抽出時間去醫(yī)院照顧母親，許曉峰與金飛兩位同志就多次去醫(yī)院探望老人、了解病情，幫助老人做一些力所能及的事。老人傷愈出院時，被許曉峰和金飛兩位同志的真誠服務(wù)所打動，感激地握著他們的手致謝，贊揚道：“你們比我的子女都熱心”，隨即其女兒徐女士專程來公司送錦旗以表真誠的感激與謝意。(程楠）

                        安全保衛(wèi)科 

                        2019年9月24日